松野电气客户服务办法
一、客户服务中心构成：
客户管理部和技术服务部组成
二、客户服务中心职责：
1、接受客户综合业务咨询，为客户提供各种技术支持
2、受理、协调处理客户投诉，解决客户疑难问题
3、主动与客户联系、沟通，了解客户的使用情况和需求，及时将客户信息反馈到相关管理部门和
生产部门，并妥善处理。
三、客户服务的宗旨：
我们将尽心尽力，竭诚为客户服务，客户的满意是我们服务的宗旨。公司与客户的共同发展是我们
执著的追求。面对未来，客户服务中心将以关爱温暖客户，用服务铸就辉煌。
四、三包标准
三包服务说明：
1、售后服务的原始凭证是随货的销售单，日期为销售单上的日期；
2、下列情况不实行三包，但可以收费维修
A、客户因安装、使用、维护、保养不当造成损坏的
B、客户自行拆装损坏的
C、无销售单或销售单与实物不符的
D、因不可抗具原因造成损坏的
客户管理部和技术服务部组成
二、客户服务中心职责：
1、接受客户综合业务咨询，为客户提供各种技术支持
2、受理、协调处理客户投诉，解决客户疑难问题
3、主动与客户联系、沟通，了解客户的使用情况和需求，及时将客户信息反馈到相关管理部门和
生产部门，并妥善处理。
三、客户服务的宗旨：
我们将尽心尽力，竭诚为客户服务，客户的满意是我们服务的宗旨。公司与客户的共同发展是我们
执著的追求。面对未来，客户服务中心将以关爱温暖客户，用服务铸就辉煌。
四、三包标准
三包服务说明：
1、售后服务的原始凭证是随货的销售单，日期为销售单上的日期；
2、下列情况不实行三包，但可以收费维修
A、客户因安装、使用、维护、保养不当造成损坏的
B、客户自行拆装损坏的
C、无销售单或销售单与实物不符的
D、因不可抗具原因造成损坏的
